Quem somos
O endereço do nosso site é: https://www.sotaventotours.com.
Comentários
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Multimédia
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Que direitos tem sobre os seus dados
Se tiver uma conta neste site, ou deixou comentários, pode pedir para receber um ficheiro de exportação com os dados pessoais guardados sobre si, incluindo qualquer dado pessoal que indicou. Também pode solicitar que os dados guardados sejam eliminados. Isto não inclui qualquer dado pessoal que seja obrigatório manter para fins administrativos, legais ou de segurança.
Para onde os seus dados são enviados
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POLÍTICA DE SERVIÇO
Reservas
As reservas podem ser feitas no nosso site, e-mail, telefone (incluindo WhatsApp) ou diretamente com o nosso Staff na cidade de Faro. Alternativamente, os bilhetes podem ser adquiridos diretamente no barco mediante agendamento prévio por telefone.
• A capacidade máxima dos nossos passeios de barco é de 12 passageiros
• As reservas estão sujeitas a disponibilidade;
Reservas pelo site e e-mail
Ao enviar um formulário através do nosso site, receberá um e-mail automático de pré-reserva.
No entanto, isso ainda não lhe garante um lugar. Poderá ser pedido um valor de 20% do ingresso em caução. Se reservar o seu passeio diretamente por e-mail, será informado com todos os detalhes do passeio e procedimentos para o levantamento do ingresso.
Reserva por telefone
Se preferir, você pode agendar por telefone ou WhatsApp. Será enviado um e-mail e/ou mensagem de texto com todas as informações necessárias sobre horários de partida, pagamento e outros detalhes;
Métodos de pagamento: Aceitamos transferência bancária, cartão de crédito/débito (VISA | MASTERCARD), ou dinheiro.
Cancelamento: Sotavento Tours – detém o direito de cancelar qualquer atividade a qualquer momento se a segurança estiver em risco. A segurança dos nossos clientes é da maior importância portanto podemos ter que cancelar passeios de barco devido ao clima, mar ou outras condições naturais; Os clientes que reservam online podem cancelar suas intenções de participar no nosso passeio sem qualquer penalidade até 3 dias antes da partida (O seu depósito será reembolsado).
Em caso de não comparência não há reembolso;
As atividades/passeios estão dependentes das marés e, portanto, as saídas podem ser alteradas para melhorar a experiência do cliente.
Em caso de cancelamento por motivos naturais ou inesperados o reembolso total é garantido pela empresa
Pontos de Encontro e Horários de Partida:
A nossa empresa realiza passeios de barco a partir de Faro, Algarve – Portugal.
Se por algum motivo um horário de partida for alterado, você será avisado com antecedência suficiente para remarcar o passeio ou receber o reembolso da sua compra.
O encontro acontece 10 minutos antes do embarque se você já tiver o ingresso (totalmente pago) ou 20 minutos antes do horário de embarque caso precise pagar o valor restante.
Atrasos que excedam o horário de partida em 15 minutos não serão tolerados e serão considerados uma situação de não comparência sem direito a reembolso;
Ponto de Encontro (Faro)
Será no cruzamento entre a Rua da Comunidade Lusíada e o Passeio Abu Ibn Harune, perto do café EME Lounge.
Pontos de Embarque
-No Pontão de Faro (Pier de Faro) perto do Hotel Eva.
-Instalações do Ginásio Clube Naval (Doca de Faro).
Comportamento e Condutas
• Ao aderir a uma atividade da Sotavento Tours (Filipe Eduardo Baptista Galrito), reconhece que participará numa experiência Ecoturismo/Turismo de Natureza que promove o Património Natural, Cultural e Ambiental . Os nossos passeios realizam-se dentro de um Parque Natural que é considerado uma Área Protegida em Portugal aconselha-se aos participantes a respeitar o código de conduta das áreas protegidas, elaborado pelo ICNF.
• Reserva-se à Sotavento Tours o direito de interromper ou cancelar uma atividade caso se verifique comportamentos ou desrespeito por este código de conduta.
• A poluição ambiental é proibida e punível com a lei portuguesa. Você concorda em não jogar LIXO fora do barco para a Água, Terra ou Sapal.
• Também concorda em não deixar lixo nas ilhas/locais que visita connosco, mesmo que a empresa não tenha responsabilidade pela ações dos clientes.
• Os atrasos podem acontecer a qualquer pessoa. No entanto, pedimos-lhe gentilmente que respeite o horário dos nossos capitães durante as nossas paragens, uma vez que outros clientes podem ser negativamente afetados por atrasos. É tomada em consideração uma política de tolerância de 15 minutos. Após este tempo, a Sotavento Tours detém o direito de prosseguir com a atividade.
• Ao comprar um bilhete, você concorda em respeitar a normas de segurança e de avistamento do Briefing realizado pelos Skippers e Guias para as nossas atividades.
• As instruções de segurança incluem (mas não se limitam) à utilização e ativação de coletes salva-vidas auto insufláveis. Reconhece também (e concorda) que o uso de colete salva-vidas é obrigatório pela lei portuguesa, e que a falta de utilização pode ser punida por lei.
Fotos e videos
• Durante as atividades e/ou serviços poderemos fazer recolha de vídeo e imagem para promoção da empresa. Se desejar que esta informação não seja disponibilizada deve previamente informar verbalmente a nossa equipa. Também poderá contactar a empresa via e-mail para a remoção do conteúdo.
• Nenhuma identidade é armazenada ou associada a imagens a menos que especificamente exigida/pretendida pelo cliente, e aprovada pela administração da empresa
Licenças e Seguros
• A Sotavento Tours detém todas as licenças e seguros necessários para a atividade que está a ser celebrada pela legislação portuguesa em vigor.
• Sotavento Tours – Filipe Eduardo Baptista Galrito tem o registo RNAAT n.º 174/2022 do Turismo de Portugal, I.P.
• As suas atividades são reconhecidas como Turismo de Natureza.
• Autorização para atividades de observação de cetáceos: AOC/32/2022
• A empresa detém todos os seguros obrigatórios vigentes.